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“六个竞赛”丨以客户为中心 党建来赋能

本文摘要:“六个竞赛”丨以客户为中心 党建来赋能 强化党建引领、党建赋能 聚焦“中心的中心” 上飞公司在连续抓好“六个竞赛”历程中 巩固树立“以客户为中心” 想客户所想、急客户所急、做客户所需 把方针、打算、要求落实到位 把风险、问题、短板解决到位 真正做到 一切围绕客户 一切为了客户 一切办事客户 下层党组织特色做法 保质量宁静、让客户满足 维修交付中心党总支部 赛科技创新 ▲ 对峙集智攻关,强化办事保障 始终对峙底线思维 展开全文 始终对峙客户至上 明确任务、落实责任 组建团队、

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“六个竞赛”丨以客户为中心 党建来赋能 强化党建引领、党建赋能 聚焦“中心的中心” 上飞公司在连续抓好“六个竞赛”历程中 巩固树立“以客户为中心” 想客户所想、急客户所急、做客户所需 把方针、打算、要求落实到位 把风险、问题、短板解决到位 真正做到 一切围绕客户 一切为了客户 一切办事客户 下层党组织特色做法 保质量宁静、让客户满足 维修交付中心党总支部 赛科技创新 ▲ 对峙集智攻关,强化办事保障 始终对峙底线思维 展开全文 始终对峙客户至上 明确任务、落实责任 组建团队、晋升效能 飞机放行团队,落实放飞宁静责任 异地维修团队,快速落实客户需求 落成交付团队,推进飞机交付进度 图|浦东基地“以客户为中心”石碑 ▲和妙手过招,向妙手进修 作为上飞公司首批 建立党员创新优化小组的试点支部之一 2019年,摸索建立 “飞机交付事情创新优化小组” 针对“最后一公里”交付事情 以系统工程思维从头审视飞机交付全流程 党员干部讲表格化办理、尺度功课等办理经验 党员主干谈ABC事情法、脑筋风暴等业务东西 连续开展集思广益 从保障航前航后机务质量 客户监造办事质量 飞机交付环节质量等方面 高效推进流程优化 图|“飞机交付事情创新优化小组”办事客户监造代表 2020年,连续深化此项事情 先容飞机从签订合同到最终交付的大抵流程 以及问题处置惩罚方面的经验 团队分“交付筹办、交付实施、交付后”三阶段 整理行业最佳实践和行业规章划定 梳理完善事情流程图、业务指导书 形成《飞机交付尺度功课指导书》 《飞机监造尺度功课指导书》 《飞机监造事情手册》 《飞机吸收客户糊口指南》等 共计70余份尺度操作规范并连续优化 通过尺度化流程助力尺度化办事 通过高质量办事晋升客户满足度 图|部门尺度操作规范事情手册及指导书(SOP) 赛产物实现 ▲ 站在客户的视角去思考问题 “关键少数”和党员主干发挥“头雁效应” 强化自我监视意识,不停改良事情成效 对峙生命至上、宁静第一 敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责 不停晋升产物质量 但对于商用飞机而言 宁静运营只是第一步 从“完成方针任务”到“满意客户需求” 如何让飞机飞出效益、飞出品牌才是成败关键 图|“飞机维修交付交代机女子动作队”开展接送机查抄事情 ▲站在客户的视角去解决问题 从“被动接管监视查抄” 到“习惯被羁系和主动羁系” 用客户信任和客户满足 作为权衡事情质量的最高尺度 建立“飞机维修交付交代机女子动作队” 监造查抄细致入微、隐患排查实时到位 问题相同亲和温柔、勤思巧干质量为先 全面查抄、深入查抄、细致查抄 为客户把好关,为宁静把好关 截至今朝,完成17架次的接送机查抄事情 减少客户提出问题的数量 助力产物掩护和产物实现 为客户提供更好乘机体验 打造大飞机优质品牌形象 适航办理部党支部 赛思想作风 图|适航办理部党支部召开党员大会 ▲把好“思想之舵” 党支部书记领导全体党员重温入党誓词 新老党员分享入党初心、共话责任使命 全体党员职工读原著、学原文、悟道理 将“党员谈家风”纳入党员大会通例议题 专题党课进修十九届四中全会精力 赴中共二大会址开展主题党日勾当 ▲加强敬畏意识 聚焦把质量宁静原理讲透、利害讲清 组织党员编写《适航理念与原则》培训教材 详尽阐释局方要求、适航法例、适航证件等 作为新员工培训、部分二级培训“必修课” 做到根基观点进修宣贯全员笼罩 深入进修贯彻今世民航精力 邀请局方专家亲临上飞公司 开展“三个敬畏”主题宣传教育 组织型号专业总师、中层干部、班组长 及一线操作人员代体现场凝听专家讲课 促使干部职工自觉落实质量宁静要求 组织员工分批次寓目航空变乱警示教育片 促进全体员工自我检视、自我反省 以思想自觉引领动作自觉 ▲宣贯适航要求 2020年,截至今朝 组织内部培训40余项,500余人次 鞭策部分培训体系与公司培训体系融合 优化课程,扩充教员步队 外部培训10项,39人次 组织适航授权人员参训 取得相关资质,保障定期得到授权 组织适航办理及关键岗亭人员参训 促进能力晋升,落实规章要求 对外培训9次,近1000人次 依据全员适航能力培训纲领 针对适航迎审人员、中层干部 以及现场工艺人员、供给商等 开展培训和出产现场宣贯 ▲以客户为中心 转变思想,自我革命 实时总结,实时改良,全面复盘 倾听客户需求,解决客户坚苦,真情办事客户 ▲在适航监视查抄中 组织党员主干对标局方适航要求 梳理形成6大类157项适航查抄单 促进制造切合性预查抄尺度化规范化 党员牵头成立无线电办理查抄员步队 取得无线电台查抄相应资质和授权 慢慢实现自我管控 鞭策适航取证历程越发高效顺畅 ▲在飞机监造历程中 努力组织客户监造代表与局方和委任代表 举行各类形式的相同 改良设计,优化工艺,明确尺度,提高质量 ▲在交付阶段 实时相识客户需求 解决客户取证历程中碰到的各项坚苦 部门首次吸收国产ARJ21飞机的客户 对提交局方的取证申请质料填写有坚苦 实时响应客户需求 协助客户完成局方取证申请质料 助力客户快速、高效举行取证申请 赢得客户好评 凯飞事业部党总支部 赛质量宁静 图|“APQP项目团队”召开项目团队例会 ▲体系创新 2015年首次提出 “先期产物质量筹谋”(APQP)理念 2020年建立“APQP项目团队” 党总支部组织17名党员、主干 每周召开项目团队例会 研究形成APQP波音项目质量手册及流程 梳理APQP所需的培训内容及要求 完善项目风险防备与节制 从项目源头思考客户需求 ▲质量晋升 对峙“业务重点是什么,党建就要盯什么” 抓好质量宁静这个“中心的中心” 开展质量专题组织糊口会 装配车间中层干部和支委成员 对峙以问题为导向 分解原因、实时整改 切实在转变理念 在狠抓治本上下功夫 开展“班组办理我来说” 各班组各抒己见,取长补短 拟定班组建设优化、质量宁静改良打算 切实把对 生命、规章、职责的敬畏 融入制度、化为责任、落到日常 开揭示场质量改良勾当 全面梳理积年质量宁静经验 绘制清单并评估改正办法有效性 建造各项方针准事情法讲授视频 制止质量宁静问题的产生 开展质量专题组织糊口会 开展“班组办理我来说” 赛勤俭节约 打造世界民机零部件标杆供给商 ▲增强预算办理 风险预判、完善流程、严格执行 ▲增强历程管控 勉励“勤俭节约 降本减亏”改善提案 产物一次做好 减少东西维修、购置用度 ▲严控各项支出 节约项目成本、差盘缠、用水用电 ▲降本增效专项 3项外协外购、1项技能创新 上海翔运国际货运有限公司 党支部 赛产物实现 图|一司八地,配置4处现场办事点 一司八地,设海运、空运、快件三大事业部 表里协调,在上海海关等4处设现场办事点 办事主业,成立进出口通关紧迫业务处置惩罚团队 实时贴近主业一线,实时处置惩罚现场问题 实时响应现场需求,实时反馈现场环境 党建与业务同步联动、深度融合 快速高效、便捷实时、宁静靠得住 全力以赴,为中国商飞公司及部属各中心 提供物流供给链一体化综合办事 ▲2019年 完成俄罗斯航展、巴黎航展等 共计12个海内外航展的物流运输任务 及三大机型大部件运输和紧迫件物流运输 ▲2020年 完成11个大部件上海段运输 保质保量、定时按点 满意型号一线的航材配送需求 赛人才步队 图|夯实理论进修,建强人才步队 ▲“五个不让”建强步队 “不让事情任务在我手中耽搁” 强化责任意识,做到实时响应 组建“党员急件保障步队” 全天候保障型号急件运输需求 “不让事情差错在我手中呈现” 强化质量意识,降低报关差错率 根基实现报关差错率远低于海关要求的2% “不让客户在我这里受到冷落” 强化办事意识,注重办事立场 “不让违纪行为在我身上产生” 强化耿介意识,做到正当合规 “不让公司形象在我这里受损” 强化形象意识,提高自身素质 以“助力民机飞翔,运输迅捷靠得住”为导向 打造一支过硬的物流铁军 晋升物流综合办事能力 上飞公司作为年青的主制造商 在党建融入中心事情的基础上 用高质量党建赋能“以客户为中心” 把客户的乐成作为我们的乐成 精确理解客户需求,实时满意客户需求 为客户缔造价值,构建杰出的同伴关系 让我们的飞机真正成为 航空公司爱买、航行员爱飞 搭客爱坐的好飞机 以高质量党建、高品质飞机、高水准办事 鞭策大飞机事业宁静成长高质量成长 版权声明:文章(图片、视频)除注明来历外,均系原创,未经授权回绝转载,将依法追究责任。转载请注明:微信@上飞返回,检察更多。


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